Điều Khoản Và
Điều Kiện Sử Dụng
Live Casino-App

LiveCasino-App (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng") là dịch vụ trò chơi trực tuyến cung cấp live casino, slot và các trò chơi điện tử khác dành cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và LiveCasino-App.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của live casino bao gồm nhưng không giới hạn ở: website livecasino-app.com, ứng dụng di động Android và iOS, cũng như mọi dịch vụ liên quan đến tài khoản, giao dịch tài chính và trò chơi.

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ live casino của chúng tôi.
• Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân sử dụng mục đích giải trí cá nhân, không dành cho mục đích thương mại.
• Bạn phải cư trú tại khu vực pháp lý cho phép tham gia các dịch vụ trò chơi trực tuyến.
• Việc sử dụng dịch vụ thay mặt người khác hoặc thay mặt tổ chức bị nghiêm cấm.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của live casino, bạn cần đăng ký một tài khoản hợp lệ. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tuân theo các quy định sau:

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và hợp lệ (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email).
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và từ chối rút tiền.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (cả hai mặt)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Xác nhận phương thức thanh toán đang sử dụng

2.3 Bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ LiveCasino-App (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Khi phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
• LiveCasino-App không chịu trách nhiệm với tổn thất do bạn tự làm lộ thông tin đăng nhập.

LiveCasino-App hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

3.1 Nạp tiền

• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản/ví mang tên chính chủ tài khoản live casino. Không chấp nhận thanh toán từ tên người khác hoặc qua bên trung gian.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi xác nhận giao dịch thành công.

3.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh KYC.
• Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp (hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ).
• Thời gian xử lý: 1–4 giờ trong giờ làm việc (08:00–22:00 hàng ngày). Giao dịch lớn có thể cần thêm thời gian xác minh.
• LiveCasino-App không thu phí rút tiền. Tuy nhiên phí giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Chúng tôi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus hấp dẫn cho người chơi live casino. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình bonus chỉ áp dụng một lần mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho tài khoản đăng ký mới lần đầu, chưa từng có tài khoản tại LiveCasino-App.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính trên số tiền bonus hoặc tổng (tiền nạp + bonus) tùy từng chương trình – được ghi rõ trong điều khoản riêng.
• Trong thời gian đang hoàn thành vòng cược, bạn không thể rút số dư bonus. Phần tiền nạp gốc (không gắn bonus) vẫn có thể rút theo quy định thông thường.
• LiveCasino-App có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng. Dưới đây là các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp, hoặc với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Đọc đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

LiveCasino-App có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Có hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Nếu tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra. Nếu sau điều tra không có bằng chứng vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi đáp ứng các yêu cầu về rút tiền sẽ được hoàn trả đầy đủ.

LiveCasino-App cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, lỗi mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ)
• Tổn thất do bạn tự mình vi phạm điều khoản sử dụng
• Tổn thất từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác
• Quyết định cá cược và kết quả trò chơi – đây là rủi ro của người chơi

Chúng tôi cam kết đặt sức khỏe và an toàn của người chơi lên hàng đầu. Live casino nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho khó khăn tài chính.

Các công cụ tự bảo vệ chúng tôi cung cấp trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Hệ thống tự dừng cược khi bạn thua đến mức giới hạn
• Nghỉ ngơi có thời hạn: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại

Nếu bạn hoặc người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, đừng ngần ngại liên hệ hỗ trợ hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm.

LiveCasino-App có quyền cập nhật hoặc thay đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi)
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.